Lufthansa führt Reiseberatung per SMS-Chat ein
- Datum
- Donnerstag, 8. Oktober 2015
Ein Berliner Team des Lufthansa Innovation Hub hat einen SMS-Service mit dem Namen „Mission Control“ entwickelt. Hierdurch erhalten Reisende eine persönliche Reiseberatung sowie Hilfe bei der Planung über das Smartphone.
Das Team aus zertifizierten Reisespezialisten steht Kunden der Lufthansa rund um die Uhr in einem SMS-Chat zur Verfügung. Zu den Aufgaben der Spezialisten gehören die Bestpreis-Recherche von Flügen, die Suche nach verlorenem Gepäck, die Buchung von Rundreisen inklusive Unterkünfte. Auch Tischreservierungen und Eintrittskarten für Sehenswürdigkeiten werden von den Servicemitarbeitern übernommen. Die Kunden können sich zusätzlich auch über Reiserouten und Informationen zu geeigneten Reisezielen erkundigen.
Das internationale Team aus Reisespezialisten kann unter der Mobilfunknummer +49 157 359 839 14 durch eine einfache SMS-Nachricht über das Smartphone kontaktiert werden. Den Zugang zu einem Servicemitarbeiter von Mission Control erhalten Kunden durch das Versenden einer SMS mit der Nachricht „Hallo“ an die Nummer. Bis zum Ende des Jahres wird der Service zunächst kostenlos und rund um die Uhr angeboten.
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