Aerosvit Airlines

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich flog am 10.08.2012 um 9.00 Uhr von Baku nach Frankfurt am Main zwischen Kiev.Als ich dann um 10:15 in Kiev ankam,ging alles los.Mein Flug von Kiev nach Frankfurt am Main ging um 11.10Uhr von Terminal F!Als wir landeten kamen zwei Busse angefahren,man konnte vorne den Ausgang und hinten den Ausgang benutzen,da ich vorne saß benutze ich den forderen Ausgang.Als alle Passagiere im Bus waren,fuhr der Bus nicht los,da eine Frau den Kinderwagen ihres Kindes haben wollte,so war es schon auf meiner Uhr 10:35 Uhr,als alle Passiere laut wurden ,kam auch irgendwann der Kinderwagen und so fuhren wir dann ins Terminal B ,als ich dann im Terminal B ankam ,sagten die Damen am Schalter ich wäre falsch ich müsste ins Terminal F…so wurde ich ins Terminal F gefahren,ich guckte auf meine Uhr so war es schon 10:49 UHr! Als ich dann im Terminal F ankam sagte der Herr am Schalter mein Flug ist ist bereit zum fliegen ,ich wäre zu spät.So musste ich wieder ins Terminal B,da ich Transit fuhr und Kiev nicht verlassen durfte ,musste ich dort am Schalter bleiben,wo sich paar Sofa und Tische befanden.Ich beschwerte mich oft und mir wurde jedes mal gesagt das es nicht meine Schuld ist und ich schnell wieder nach Hause komme.Letzt endlich flog an dem Tag kein Flugzeug mehr nach Frankfurt am Main,so sagte mir ein Mädchen am Schalter ,ich würde morgen mit dem Flieger nach Hause fliegen,ich müsste eine Nacht aufm Sofa schlafen,ich wollte das alles nicht glauben,was für ein Service das alles ist…ich bat das Mädchen mir eine Decke zu geben ,aber sowas gibts in Kiev nicht,sowas hat der Flughafen nicht,sehr traurig ! Ich konnte kein Auge zu machen ,mir war kalt ,ich hatte hunger und durfte nicht raus.Der nächste Tag ,gegen 10.00 Uhr ging ich wieder zum Schalter zu ein Mädchen und schilderte ihr mein Problem ,dass Mädchen beachtete mich nicht mal spielte lieber mit ihrem Handy was oft in Kiev vor kam das die Mitarbeiter ein nicht mal beachtet haben,eine schande für so ein Flughafen.Nach allem hin und her,sagte das Mädchen zu mir das es kein Platz mehr gibt ,dabei war es mir den Tag davor versprochen dass ich am nächsten Tag den um 11.10 Uhr nehme! Ich wurde immer lauter und konnte nicht mehr ,das Mädchen am schalter sagte ganz unfreundlich ich müsste noch eine Nacht hier übernachten ,als wäre es so toll aufm Sofo ohne Decke und ohne was zu essen dort zu übernachten…so ein Flughafen habe ich noch NIE in mein Leben gesehen! Bis ich dann laut und wütender wurde kam ein Mann endlich irgendwo her und ich bekam ein Flug um 13.20 nach Stuttgart,was nicht mal mein Ziel war,aber in dem Moment war mir es egal,hauptsache ich bin aus Kiev Flughafen raus,weil wenn ich noch länger auf ein Flug nach Frankfurt gewartet hätte,wäre ich bis heute noch da! Ich muss ehrlich sagen,eure Service ist sehr sehr sehr schlecht,sowas habe ich noch nie gesehen,ich als Mädchen die 21 Jahre als ist ,einfach so sitzen zu lassen und immer zu sagen wir kümmern uns und nichts geschah! Ich bin entsetzt von Kiev Flughafen,ich bekam nicht mal eine Decke ,sowas hat Kiev Flughafen nicht ,so sagten die Mädchen mir am Schalter.

Ich würde niemals Kiev Flughafen jemanden empfehlen…und würde nicht wollen das jemand das erlebt was ich erlebt habe!

Ich musste immer mit mein Eltern Kontakt halten,nicht mal ein Telefon wurde mir angeboten,naja wenn schon keine Decke ,dann kann man auch kein Telefon erwarten,auf mich kamen nur kosten ,Handykosten,von Stuttgart nach Frankfurt am Main.Ich wäre eigentlich am Freitag den 10.08.2012 um 13.00 Uhr in Frankfurt,so kam ich am 11.08.2012 um 20.35 Uhr in Frankfurt am Main an!

Das war das erste und letzte mal das ich Kiev Flughafen genommen habe!

Ich bitte um Erklärung!

Nigar