easyJet

Flüge werden reihenweise anulliert. Teilweise für mehrere Tage hintereinander, so dass eine Heimreise mitteks Umbuchung far nicht möglich ist. Statt dessen darf man neue Flüge, Hotel und Essen aus eigener Tasche vorstrecken, um dann Wochen später einen "angemessenen Teil" erstattet zu bekommen. Die Rückerstattung von den entfallenen Flügen dauern natürlich auch mindestens 1 Woche. Personaö vor Ort, dass helfen könnte gibt es nicht, in Telefon, Chat und Mail werden nur die Srandardtexte abgespult, echte Auskünfte oder gar Hilfe vor Ort gibt es nicht. Auf den Kunden und dessen Rechte und durch eigenes Versagen entstandenen Probleme wird gepfiffen. Bitte unter allen Umständen meiden!

2.Stunden vor Abflug werde der Flug storniert. Der Flug war vorher bestätigt worden. Absolute Schweinerei. Absolut nicht tauglich. Konnte nicht umbuchen oder sonst was, Server error 404 Musste einen neuen Flug besorgen Schon beim hin Flug wurde ich um einen Tag verschoben. So was geht nicht. Wie kann man sich auf Termine verlassen

Wir sind mit Handgepäck und der gleichen Ticket art hingeflogen, zurück durfte unser Handgepäck nicht mit. Direkt vorm einsteigen wurden wir kontrolliert und mussten für unser Handgepäck knapp 200€ extra zahlen oder eben stehen lassen. Während des Fluges war alles inordnung, sitze aber dreckig. In Berlin gelandet warten wir nun seit 2 h (12:25 gelandet, jetzt 14:28) und haben unser Gepäck noch immer nicht!!! So geht es auch den anderen EasyJet Kunden hier (auch von den anderen Flügen). Selbst das Personal des BER schimpft über easyjet und sagt auf die kann man sich nicht mehr verlassen, die haben zu wenig Personal und ständig Probleme. Ich hätte um 14: 30 Abschluss Prüfung gehabt, tja, wurde jetzt nichts draus. Die anderen Gäste sind ebenfalls sauer, Nachdem wir alle zur Info gingen wurde uns gesagt: dauert noch und fliegt das nächste mal nicht mit easyjet. Mal schauen wann wir endlich an unser Gepäck kommen… (Das Gepäck was eigentlich Handgepäck war und wofür wir extra abgezockt wurden, traf übrigens auch andere Fluggäste)

Trotz Abschluss einer Reiseschutzversicherung mit Reiserücktrittsmöglichkeit ist auch 3 Monate vor Abflug keine Stornierung aus wichtigem Grund möglich. 2.200,-€ für nichts und KEINE Leistung - Nie wieder Easyjet

Selbst ein Stern ist zu viel. Ich hatte im Januar beim Boarding in Palma de Mallorca eine Diskussion um ein zu großes Handgepäckstück. Ursache war, dass dieser Koffer auf dem Ticket meiner Frau, die bereits durchgegangen war, gebucht war. Es entwickelt sich mit "Christina" ein heftiger Wortwechsel. Daraufhin verweigerte mir die Dame den Flug. Ich war absolut nüchtern, nicht gewalttätig, habe auch nicht damit nicht gedroht oder habe persönliche Beleidigung ausgesprochen. Ich lediglich das Wort "shit" 2x gesagt. Eine förmliche Entschuldigung meinerseits wurde nicht angenommen und eine Klärung mit einem Manger wurde einfach verweigert. Mir wurde mit der Polizei gedroht obwohl keine Bedrohung o.Ä. vorlag. Mein Gepäck wurde aus der Maschine geholt und ich habe am nächsten Tag Ryan Air gebucht. Die Reaktion des Boarding Personal war völlig unverhältnismäßig und für mich war der Schaden erheblich. Mehrfache Beschwerden bei Easy Jet haben zu keiner Klärung geführt. Eine Erstattung des Flugpreise wurde ablehnt. Unterirdischer Service und unqualifiziertes, inkompetentes Personal ist mein Fazit. Unbedingt meiden.

Wir waren im Oktober leidtragende der Pannen am BER und mussten über 2,5 Stunden wegen der Gepäckpannen warten Tatsächlich klares Aufgabengebiet der Airline: Im Ergebniss mussten wir dann mit dem Taxi fahren weil unser Abholer, der dann auch noch horrende Parkgebühren bezahlen musste nach 2 Stunden nicht weiter warten konnte. Entstandene Kosten 80 Euro und nur die wollten wir zurück. Aber selbst das wird abgelehnt unter falschen Bezugnahmen. Jetzt müssten wir vor Gericht. Sollten wir auch , aber da kapituliere ich jetzt . Stattdessen : Nie wieder Easy Je

Vielen Dank "liebe" Flugbegleiterin GUNDI, weil wir angeblich beim Hinflug die Maske nicht richtig auf hatten, bekamen wir 4 Tage später, 13 Std vor dem Rückflug eine Stornierung (und Sperre bei EasyJet) unseres Rückfluges. Es war wirklich toll mit weiteren 1500€ Rückflugkosten dann bei einer anderen Line buchen zu dürfen. Verfahren unsererseits gegen Easy Jet und diese "GUNDI" wird eingeleitet. NIE WIEDER EASY JET

Aufgrund der Corona-Pandemie (WHO, 11.03.2020) habe ich den Flug nicht angetreten. Leider war es nicht möglich, den Flug bei EJ umzubuchen (funktionierte online nicht) und auch eine Kontaktaufnahme (online-chat, später E-Mail) klappte nicht. EJ hat auch für den Rückflug einen automatischen Check-in durchgeführt, obwohl der Hinflug garnicht angetreten wurde. Insofern betrachte ich den EJ-Service als nicht funktionierend. Am 21.03.2020 habe ich in der Sache auch eine E-Mail an service-team@fluege.de unfd bisher keine Antwort erhalten.

Der Flieger war pünktlich, Personal freundlich und zuvorkommend. Die Sitze waren relativ schmal mit wenig Beinfreiheit - aber da der Flug nur ca 1.5H ging, war dies nicht relevant für mich. Preis/ Leistungsverhältnis ist meiner Meinung nach Top.

Hatten Verspätung wegen Gewitter. Das war vorher wohl bekannt, trotzdem wurde das Boarding durchgeführt um dann im Flugzeug gesagt zu bekommen, dass man erstmal 1-1,5 Stunden warten muss wegen schlechtem Wetter. Nach einer Stunde ging es dann los von Milan Malpensa (Terminal 2) nach Berlin. Nach der Landung musste nochmal 2,5 Stunden im Flugzeug gewartet werden, da wegen Gewitter nicht ausgestiegen werden konnte. Natürlich stand das Flugzeug auf einer Vorfeldposition, um Geld zu sparen. Direkt am Gate bzw. Fluggastbrücke wäre Ausstieg sicher möglich gewesen. Verpflegung kam dann erst nach 2 Stunden warten, aber nur ein Softdrink und ein Snack (Schokoriegel, etc.). Also alles sehr dürftig. Der Pilot hat aber wenigstens so gut informiert, wie er konnte, bzw. wie ihm Infos zur Verfügung standen. Alles in allem trotzdem ein Flug, der normal 1 Stunde und 45 Minuten dauert, nun fast 6 Stunden gedauert hat (immer im Flugzeug warten!). Für das Wetter kann keiner was, aber es war einfach schlecht organisiert. Und da eben immer alles möglichst billig ablaufen muss, merkt man das auch. Nächstes mal buche ich lieber Lufthansa, da zahlt man zwar etwas mehr, aber man erhält auch mehr Service.

Flugpersonal sehr umsichtig und freundlich

Durch eine Misskommunikation bei unserem Rückflug haben wir den Flug verpasst. Es hiess beim Check in er sei massiv verspätet. Wir haben minütlich auf die Anzeige Tafel geschaut für neue Infos aber der Flug war über eine Stunde nach regulärer Abflugzeit noch immer auf der Tafel mit Check in und nicht mit Boarding gekennzeichnet. Dann plötzlich war der Flug von der Anzeige Tafel verschwunden. Wir wurden weder per Mobile noch per Mail informiert von Easyjet, wir wurden nicht aufgerufen und die Angabe auf der Tafel war offensichtlich falsch. Dann hiess es der Flug sei weg, pünktlich, wir seien selber schuld. Wir mussten einen neuen Flug buchen und bezahlen. Am Abend kam dann per Mail die Frage von Easyjet zur Kundenbewertung mit der Entschuldigung: "We are aware that you were delayed on this flight from Berlin to Zürich..." Ah, plötzlich wird zugegeben, dass der Flug zu spät war, wie lange, eine Stunde?! Aber das Personal von Easyjet hat uns beleidigt, nicht geholfen, hat noch heimlich telefoniert, und uns dann eben gesagt, wir seien selber schuld. Klar, dass Easyjet keinen Service für diesen kleinen Preis bietet aber die Gäste am Ende dann gar nicht zu transportieren, nicht darum besorgt zu sein und sie dann noch zu beleidigen, geht gar nicht. NIE MEHR EASYJET!!!!!

Verpflegung kann ich nicht beurteilen, weil ich keine hatte. Mein Flug dauerte nur 1 Stunde. Das Personal war überaus freundlich und hilfsbereit. Es gab am Zielflughafen eine Verspätung, was aber nichts mit unserem Flugzeug zu tun hatte. Vom Piloten wurden wir ständig über den Stand der Dinge informiert, das war sehr hilfreich und half, die Geduld zu bewahren.

Wir waren im großen und ganzen mit allem zufrieden ! Preis/Leistung ganz o.k. !

Es hat alles perfekt geklappt. Die Mitarbeiter am Flughafen in Venedig waren sehr freundlich und hilfsbereit. An Board waren die Mitarbeiterinnen auch sehr freundlich. Flug ist sehr pünktlich in Basel gelandet.

eine hervorragende (und - by the way: zauberhafte) Pilotin!

Unpünktlich, unfaire Kosten für Sitzplatzänderung obwohl Sitzplätze frei waren

Leider mussten wir die Reise aus persönlichen Gründen stornieren. Das technische Prozedere dazu war gruselig. Online ging gar nix. Hotline dann sehr sympathisch aber 30 min in der kostenpflichtigen Leitung. Nein danke.

EasyJet ist ein Desaster wenn man nicht nur einen sondern auch noch Anschlussflüge bucht. Verspätung in Olbia ca.90 min. Mailand Malpensa Terminal 2ist der verrottetste Flughafen den ich (Vielflieger) je gesehen habe.Man muss sein Gepäck holen dann aus dem Flughafengebäude raus um bei Departure wieder hineinzugehen ,dann ca.60 min in der Schlange anstehen . Der Flieger nach Palma Mallorca war natürlich längst weg !! Also für nächsten Morgen neu buchen (2x 130 €) Hotel 200€, vorgebuchtestes Hotel auf Mallorca liess sich natürlich auch nicht mehr canceln, Mietwagen ebenfalls . Also 460€ plus Mehrkosten, zwei nervige Tage .....nie wieder EasyJet mit Anschlussflügen...darübersollten Sie ihre Kunden aufklären!!

Verpflegung kann ich nicht beurteilen, da wir keine Verpflegung bei einem 1 std. Flug hatten.

Leider waren die Sitzreiehn wärend des Rückfluges viel zu eng.

Haben die app gehabt die in keinster wie richtig funktioniert. gate wurde falsch angezeigt. Flugzeugsitze sind viel zu dicht an die vorderen sitze sehr schlecht für große Menschen. auskunft über allgemeine Daten sind nicht vorhanden weder über Verspätungen oder Veränderungen bezüglich abfluggate. verpflegung im flieger ist ein Scherz! es gab kaum eine. nicht mal wasser wärend des Wartens im flieger